Politique de confidentialité

Responsable du traitement :
Floxeno
BE0846 978 066
Belgique
floxeno.support@gmail.com

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

🔹 Lors d’une commande :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers)

🔹 Lors de la navigation :

• Adresse IP
• Données de navigation (pages consultées, navigateur, appareil utilisé)

🔹 Marketing (si accepté) :

• Adresse e-mail pour l’envoi de newsletters et offres commerciales

ARTICLE 2 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes
• gérer la relation client (service après-vente, retours…)
• assurer la sécurité du site
• respecter nos obligations légales et fiscales
• vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

ARTICLE 3 – BASE LÉGALE

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (commande)
• le respect d’obligations légales
• votre consentement (marketing)
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

ARTICLE 4 – CONSENTEMENT

Lorsque vous fournissez vos données personnelles pour effectuer un achat, vous consentez à leur utilisation dans ce cadre précis.

Pour toute utilisation à des fins marketing, votre consentement explicite vous sera demandé.

👉 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :
floxeno.support@gmail.com

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
• puis archivées pour respecter les obligations légales (ex : facturation – 7 ans en Belgique)

ARTICLE 6 – PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement si nécessaire, notamment :

• prestataires de paiement
• services de livraison
• plateforme e-commerce (ex : Shopify)

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

ARTICLE 7 – HÉBERGEMENT (SHOPIFY)

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc..

Vos données sont stockées sur leurs serveurs sécurisés.
Shopify respecte les normes de sécurité internationales (PCI-DSS) pour les paiements.

ARTICLE 8 – TRANSFERTS HORS UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• chiffrement SSL
• accès sécurisé
• protection contre les accès non autorisés

ARTICLE 10 – COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement
• analyser le trafic
• améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

ARTICLE 11 – VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation
• droit d’opposition
• droit à la portabilité

👉 Pour exercer vos droits : contactez-nous à floxeno.support@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de :
👉 Autorité de protection des données

ARTICLE 12 – ÂGE MINIMUM

Notre site est destiné aux personnes majeures (18 ans).
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur notre site.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧floxeno.support@gmail.com